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第83期 走過九二一的傷痛? |
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| 救難?傳教?--教會在災區的工作反省 |
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作者/高有智
(媒體工作者)
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宗教團體的公關
一般人對於宗教的印象，除了勸人為善，就是救苦救難。每每在重大災難中，宗教團體基於個別信仰，總有或多或少動員協助，雖然為善不欲人知，然而，在講究公關行銷時代，新聞聯絡成為宗教團體救災工作的重要環節。
許多人對於公關，總存有錯誤印象，以為公關就等同於「化妝師」，盡做些華而不實與粉飾太平的工作，事實上，這樣的說法過於偏見，公關角色受陷於背後權力結構，當然必須站在金主立場發言，但是，公關往往也是建立與社會溝通的重要管道，不僅要會對外發言，也要掌握社會觀感，學習傾聽。
由此觀點，宗教團體默默行善固然是好，但是，缺乏公關聯絡工作，不僅讓社會缺乏機會瞭解宗教團體背後的行善動機與信仰經驗，也失去價值推廣與影響社會的機會。
其實國內較具規模的宗教團體，或多或少都有對外公關的窗口，只是窗口大小的差別。以慈濟、法鼓山、世界展望會等團體而言，不僅在國內災難發表新聞，甚至國外災難也趕上列車，定時發佈救災消息，姑且不論在媒體曝光效果如何，至少可以讓新聞界建立宗教團體關心地區，與救災重點的粗略印象，不是所有的新聞工作者都是教徒，也無從瞭解宗教團體的動機與用心，坦言之，在新聞競爭下，記者不但沒時間，也沒興趣去瞭解宗教團體的工作，尤其是陌生的基督教或回教等宗教更是如此。
宗教新聞的獨特性
提及宗教團體在災難中的媒體策略前，必須先介紹宗教新聞的特性。宗教新聞本質當然還是新聞，既然是新聞，就遵守新聞價值與新聞產製的流程，只是新聞對象以宗教範圍為主。
新聞價值決定了新聞與非新聞的區隔，決定電視台或報紙呈現的內容，只是這一條線越來越模糊。在學理上，新聞價值無非就是重要性、影響性、即時性、接近性、稀有性、衝突性與趣味性等。
舉例言之，基督教界在總統大選後舉辦「和好祈禱會」，這條新聞具有新聞性，最主要是因為，基督教的禱告或許不能立竿見影影響選後政治情勢，但或多或少可以影響社會氛圍與民眾的認知，這是重要又有影響，同時，也具有時效性，不是老掉牙的事情，平時又罕見，此外，禱告會發生在國內，相較於國外教會界活動更有見報的價值。這條新聞符合重要性、影響性、即時性、接近性、稀有性等新聞價值，當然是宗教新聞。
此外，宗教新聞除了傳統新聞價值應用在宗教事務範圍的特殊性外，筆者認為宗教新聞還有其獨特的新聞價值，包括公益性與生命性，公益性是指宗教新聞往往可以帶給社會公益價值，帶來人心安定與心靈平安，而生命性是指宗教人的故事，常常可以激勵人心，也是普遍的新聞題材。
適時提供新聞給媒體
慈濟功德會作為國內最大的非營利組織，往往在救災工作也是最具組織力， 回顧二○○二年的五二五華航空難事件，當時，軍方與警方的指揮中心在澎湖成立，慈濟人幾乎同步就出現在現場，尤其是空難消息一出，當天就有許多家屬趕往澎湖，隔天進行海上打撈作業，軍營裡必須布置停屍間等設施，慈濟人也是徹夜排班留守協助。
或許有人會說，慈濟的救災工作都是透過媒體包裝美化，然而，慈濟畢竟擁有龐大志工組織，無可諱言，慈濟公關善於發布媒體所需的角度與新聞，媒體也樂於與慈濟合作，因為慈濟讀者眾多，紫色的慈濟人幾乎成為宗教團體在救災中樣版，然而，慈濟確實有許多熱心志工，在急難救助中，扮演犧牲奉獻角色，姑且不論服務動機與服務深度，相較其他團體仍是較有組織。
此時，就有人會問，媒體都只喜歡報導表面化，有些宗教團體在九二一災區默默行善多年，關心政策，爭取災民權益，卻沒有獲得相同的版面與曝光度。國內媒體確實有膚淺化的趨勢，新聞競爭激烈與工作環境不佳，未必給予新聞工作者同等尊重與新聞報導空間與時間，然而，更大問題也出現於，消息提供者未能將這樣的面向提供給新聞記者，讓社會留有更多的思考空間，而非老是刻板的宗教形象或救災圖騰。
舉例言之，如果長老教會認為，在九二一關懷工作站有許多重要的面向值得關心，必須適時發布新聞與消息，甚至懂得包裝。九二一的新聞經過多年，當然不可能像災變開始，得到顯著曝光，然而，如果有重要或特別的故事，或者是後續社會衝擊，包括災民如何胼手胝足打造家園、失業問題等，都是不錯的新聞題材，尤其是在週年時，可以把握時機提供給新聞媒體，因為記者不可能從頭到尾都關心災區或重建區問題。
筆者曾經採訪大安溪流域部落的「部落廚房」工作，當地藉由勞委會的扶植重建區弱勢戶的就業方案，打造合作農場，期待恢復泰雅族傳統的共吃共做生活，這也是在九二一地震後五年的事，事過境遷，但是，仍不斷有新的故事發生。
<未完待續.....> |
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