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第38期 EQ |
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 本期主題 |
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作者/周恬弘
(現為花蓮基督教門諾會醫院發展室主任。)
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本期《新使者》的主題「ＥＱ」一詞最近大量出現在大眾媒體上， 目前坊間有關ＥＱ的中文書籍（包括有聲書）已不下十本，許多人在聊天時也都不忘套用幾句「ＥＱ」。到底什麼是「ＥＱ」？本文即希望能加以介紹。
本文對ＥＱ的瞭解均來自目前介紹ＥＱ最深入、完整的權威著作ＥＱ，由哈佛大學教授丹尼爾．高曼（ Daniel Goleman ）撰著，張美惠翻譯，時報文化出版公司出版。
儘管我們聽過ＥＱ，但不免仍感到陌生，不過對於ＩＱ我們就一定不陌生了。ＥＱ是指智商，用來衡量一個人的智力，ＩＱ愈高，代表這個人愈聰明。相同的，ＥＱ也是用來了解一個人的某些能力。ＩＱ的Ｉ是英文 Intelligence （智力）的縮寫；ＥＱ的Ｅ則是英文 Emotion （情緒）的縮寫。 由此可知ＥＱ是指一個人的情緒能力。
根據《ＥＱ》的作者高曼所下的定義， ＥＱ（ Emotional Intelligence，情緒智能）一詞句含自制力、熱忱、毅力、自我驅策力等能力。他認為情緒表達能力是智能的一部分，甚至比單純的智力（ＩＱ）更能決定一個人的成就；而且相對於普遍認為ＩＱ是天生且難以改變的條件，ＥＱ是可以透過教育去提升的能力及內涵。作者更希望透過ＥＱ的提倡及ＥＱ教育的重視，能夠改善目前社會上的種種問題，如暴力犯罪、酗酒、吸毒、離婚、精神疾病等。
最早提倡ＥＱ觀念的是約翰．梅爾（John Mayer）及彼得．沙洛維（Peter Salovey）兩位心理學者。根據沙洛維對ＥＱ所下的定義，ＥＱ基本上包括五大方面:
1. 認識自身的情緒：隨時隨刻了解自己的感受；
2. 妥善管理情緒：自我安慰、擺脫焦慮及不安；
3. 自我激勵：樂觀、熱忱、克制衝動、延遲滿足、集中注意力及發揮創意；
4. 認知他人的情緒：同理心；
5. 人際關係的管理：人緣、領導能力、人際和諧。
《ＥＱ》書中並未提到如何測量ＥＱ的程度， 但對ＥＱ的實際表現有許多描述，作者指出高ＥＱ的人，比較傾向具備以下的特質及能力：自身感受的自覺能力，走出惡劣情緒的能力，不壓抑情感而求情感的均衡，冷靜，生氣適度而不過分，自動自發，熱忱，有毅力，不過度焦慮，知道改變觀點以走出沮喪，知道靠宗教信仰來調整情緒，克制但不壓抑衝動，能準確判斷各種場合並做出適切的舉止，樂觀，富同理心及同情心，能自如駕御情感、充分發揮潛力、易進入神馳（做事得心應手）境界，善於組織、協商、分析及人際聯繫，社交能力佳，外向，愉悅，不易恐懼及憂思，對人對事易投入，正直，情感生活豐富但不逾矩，怡然自安，自信並信賴別人，善於表達自己的看法及感覺，合群，善於調適壓力，易結交朋友，幽默，富創意等等。
在此我們也簡單介紹《ＥＱ》這本書的主要的內容。基本上《ＥＱ》一書可分為四個部分。作者首先運用大量的心理學研究成果及神經醫學的發現為ＥＱ奠定理論基礎，他試圖向我們証明，情緒是人類生存的根本依據，經過長久的演化，情緒基因早已內化為我們生理結構的一部分，腦部的杏仁核就是主掌情緒的部位。但若任由情緒無限制的表現則會導致許多身心及社會的問題，因此情緒表達應該有所平衡及節制，才是健康的情緒管理。而腦內新皮質的角色即是在緩衝杏仁核的情緒反應，ＥＱ即是由杏仁核及新皮質的互動所構成的。
《ＥＱ》的第二部分則在闡述ＥＱ的意涵及表現，如前所述。接著作者將ＥＱ實際應用到婚姻與情感生活，團隊管理及醫療的層面，讓我們了解ＥＱ如何幫助我們的生活及工作。
最後一部分，作者討論到ＥＱ的教育。他首先闡明ＥＱ是可以學習，可以改變的，而且人的一生都在發展ＥＱ；然後他呼籲重視ＥＱ的教育，並提供幾個ＥＱ教育的模式及課程大綱。當然，作者強調ＥＱ教育最好從小時候做起，父母在家裡就必須對子女實施ＥＱ教育；然而，學校的ＥＱ教育更須加強。他認為除了ＥＱ課程的設計完善之外，教導者的身教則更重於言教。
本文嘗試對ＥＱ的觀念做一初步的引介，盼對初次接觸的讀者有所幫助。若讀者想進一步瞭解ＥＱ的內容，《ＥＱ》一書是值得一讀的著作，在此向大家推薦。 |
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